联系电话：叶小姐1 3 2 1 1 6 2 1 9 5 6 ：5 5 2 8 0 3 6 16 近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是大厅对客服务行业的竞争也逐渐激烈。这些大厅服务行业也逐渐重视服务质量、加强服务措施，而广大群众对服务的要求也越来越高，促使大厅服务行业不断提高自己的服务水平。但现在的对客服务行业缺乏客观真实的顾客意见，服务的改善也是主观的，对营业员的考评缺乏客观具体的依据。在这种情况下，大厅行业急于展现一种全新的服务形象。 我们根据大厅服务行业的实际需求，采用计算机及相关技术开发了大厅服务评价系统。该系统由二两部分组成,硬件系统和软件系统组成。硬件系统包括：服务器，触摸评价机，和网络。软件系统包括：服务评价采集数据软件和综合查询及动态分析软件，sql server数据库，netbox服务器或iis服务器等部件组成。 评价系统将广泛适用于行政机关、外事机关、工商、务、公安、金融、邮政、保险、电信、医院等单位。目前，该管理系统的硬件和分析软件受到了大厅行业的广泛赞誉。 该系统可以通过大厅的各个角度，来进行数据采集，如：个人的态度,个人、部分、整体的形象、办事流程、办事效率、环境卫生、收费标准是否合理、个人意见等，对大厅全方面的数据进行采集、分析，以提高大厅形象和效率，以更高的服务水准对客服户。